篱落花径 发表于 2012-10-7 23:09:44

中国邮政储蓄银行，你们这是哪门子的业务素质！.

前几日，由于中国邮政储蓄银行的业务员到我们单位来营销信用卡，说是有10元看电影的优惠还给5万额度，大家都办了一张。卡片启用时，客服压根都没告知信用卡的使用方法，结果发现看电影只能打半折，额度也只有2万，连还款日也一既不知，卡也就搁那没当回事。近日，朋友往我邮政卡上打了点钱（因为他只有邮政的网上银行，所以我给了他邮政的信用卡号），当我去邮政ATM机上取款时，系统提示取现额度超限。于是我拨打95580，客服人员 A 先是告知我邮政卡一天ATM机上可以取1万，让我再试试。当我很肯定的说只能取2000时，客服人员 A 说“等等我，我问问”然后告知我，信用卡一天只能取出2000，让我分几天取出即可。隔日，我直接到邮政营业网点要求把剩下钱取出来时，柜台很坚决的告诉我不能取，说信用卡多存的钱不管怎样就是不能取，取了还要付出一天万分之五的手续费，（当时卡里已经产生10块钱的手续费了），如果不还回去还继续扣手续费，一直利滚利，还要影响个人信用。我当时就懵了，取自已的钱还要给利息？还要让我还钱？于是我拨打邮政客服热线，客服人员 B 给我的是一样的回答，她还告诉我想要把钱拿出来是没办法，只能去商场消费,还不能销卡。人没事吧，让我去商场买衣服买1万多？还是提示我去商场套现？还说是我自已办卡的时候不看申请表，只能怪我自已。之后，我又去另外一个营业网点想办网银，告诉柜面人员之前的情况，工作人员告诉我该卡可以在淘宝网购物，结果。。。我再次拨打95580，得到邮政信用卡还没用和淘宝有协议关系的答复，那请问柜面工作人员为什么告诉我可以？一气之下，我直接以客服启用卡片未能作好相关风险提示、客服 B 未告知信用卡会产生手续费,还让我继续取现以产生更多费用及客服人员完全不懂业务投诉了95580。今天是我投诉的第五天，一直没接到95580的任何处理结果。于是，我第6次拨打95580，要求销卡，客服 C 说可以销卡，只要把钱取现取出来收一笔手续费就OK了。此刻，我真的无语了，这么简单的业务怎么被几个不懂业务的客服给耍了！明明是一笔溢激款手续费，怎么被他们给变成透支取手续费了！    总结如下：      一、邮政储蓄银行信用卡启用未作好风险提示，未告知客户该卡使用方法。      二、客服人员完全不懂业务，是你们业务书上没写全，还是你们压根就没好好学？这样怎么做好服务？      三、95580对客户投诉完全不重视。还是说你们领导要十一长假完了再过一个月或者明年再给处理？

踩草大盗 发表于 2012-10-7 23:09:56

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任何银行信用卡取现都要钱的啊,即使自己存的也一样

风潇潇 发表于 2012-10-7 23:10:10

邮政也是国字头的，姐妹们忘了啊。头上帽子贼大的啦。

hajhb 发表于 2012-10-7 23:10:17

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信用卡好像取现只能取两三千最多

什么都可以 发表于 2012-10-7 23:10:30

没有用过邮政的

少则 发表于 2012-10-7 23:10:37

几乎8用邮政的

天天天蓝 发表于 2012-10-7 23:10:46

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一切都是钱惹的祸！银行就是 为人民币服务 的嘛。更何况同业竞争如此激烈。

周桐雨 发表于 2012-10-7 23:10:58

任何银行信用卡取现都要钱的啊,即使自己存的也一样
按道理 信用卡自己存的钱超过了你消费的 取是不需要手续费的 只是存在卡里的钱没利息而已
至于你说的这家银行为什么是这样 那就不知道了
现在银行品种卡很多，特别是信用卡 一字之差就会有完全不同的功能和费用等
所以办卡的时候要注意看清楚

乱世奇葩 发表于 2012-10-7 23:11:06

任何信用片取现都是要收手续费的,信用片是用来消费的,不是用来储畜的.

什么都可以 发表于 2012-10-7 23:11:15

现在的客服人员对业务不熟悉很正常，许多都是大学毕业刚分进来的，所以先从柜台做起。我上次去办本票的时候，柜台员不知道怎么搞，还问保安呢.

晚睡强迫症 发表于 2012-10-7 23:11:24

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现金和借记卡都好用,为为什么人人都要去办什么信用卡

真自觉 发表于 2012-10-7 23:11:32

信用卡取现金,一般是银行可放行多少的额度有关,超时还款是要扣利息还真是利滚利的算,最好取了在还款前把前还了就不会收费用,用办卡吧,兄弟们,人家成房奴,咱别成卡奴!

风雨兼程 发表于 2012-10-18 19:44:21

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