苹果回应:道歉信用中文版 仅与“中国环境有关”
人民网北京4月2日电（记者 章斐然 刘然 彭亮）4月1日晚间，苹果中国的官方网站(www.apple.com.cn)上发布了《致尊崇的中国消费者的一封信》，这封落款为苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)的公开信表示，“由于在此过程中对外沟通缺乏而招致外界以为 Apple 态度傲慢，不在意或不注重消费者的反响。关于由此给消费者带来的任何顾忌或误解，表示诚挚的歉意”。人民网财经记者发现，苹果官方网站(www.apple.com)上没有该封公开信的英文对应版本。 信中同时阐明苹果公司对产品的新机改换、保修期限等问题中止了改进，并在保修政策、销售商培训、消费者投诉等方面中止了改善。 此封仅在苹果中国的官方网站发布的公开信能否代表苹果总公司？就此，人民网财经记者致电位于美国加利福尼亚州库比蒂诺的苹果公司总部，苹果公司接线工作人员确认，“苹果中国是苹果总公司的一部分，并不是独立的分支机构。信件由Tim Cook签名落款，就代表了苹果总公司”。 该工作人员同时表示，“整个事情和315、三包等中国环境有关，别的国度并没有。由于仅触及到中国顾客，所以在中文网站上发布”。 记者向该工作人员讯问其细致名衔，该工作人员表示这“没有必要给你，我想你真正需求做的是读这封信的内容”。 苹果公司总部工作人员所称的整个事情，始自“3月15日中央电视台报道苹果公司在中国大陆的售后效劳霸道政策，以及对中国消费者的差别看待”。 尔后的两周时间内，苹果公司对此并未做出正面回应。与此同时，中国多家媒体对此事作出反响，中止了追踪报道。 中国市场早已成为苹果公司的第二大市场，且增长势头迅猛。依据苹果公司2013年第一财季财报中显现，目前，中国是苹果增长最快的市场，第一财季营收同比增长67%，远远高于其18%的整体增长率。在第一季度中，中国市场令苹果取得了68亿美圆的收入。
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