铁路部门：5月10日起实名制车票可挂失补办

漠然回首 · 发表于 2012-5-2 21:58:46

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资料图：火车票实名制

人民网南宁5月2 日（记者谢建伟、通讯员石才学）记者从铁路部门获悉，从5月10日起，实名制火车票丢失后可以挂失补办。

铁路实行车票实名制，对保证铁路运输安全、遏制倒票行为发挥了积极作用，社会各界和广大旅客普遍认可和支持，同时也提出了一些改进、完善的意见建议。对此，铁路部门高度重视，为维护广大旅客的合法权益，经研究，定于2012年5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。

据了解，实名制车票丢失后挂失补办的措施主要是：旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。

漠然回首 · 发表于 2012-5-2 21:59:07

还要再买一张票才能补票？？？？如果没票了呢？如果身上只有一张票的钱呢？如果是春运呢？？好像补票是恩赐一样我就不信机票丢了他敢不给我补票他敢再让我买一张

老打门柱 · 发表于 2012-5-2 21:59:18

我勒个擦，为毛不能凭身份证直接补票啊？这不是脱了裤子放屁吗？

周桐雨 · 发表于 2012-5-2 21:59:29

好消息啊，这是顺应民意之举，“铁老大”转变了观念，改进了作风，大众就能享受到更多的便捷措施。

起个什么名呢 · 发表于 2012-5-2 21:59:39

社会在不断改革中前进，铁路在提升服务中发展。为铁路部门人性化的服务改进叫好！

老猫 · 发表于 2012-5-2 21:59:50

铁路服务趋于人性化了，既然实名制了，对于相关配套的政策也应该逐步完善，虽然晚了点，但是总是一直在做，还是要表扬一下的。

酷儿 · 发表于 2012-5-2 22:00:30

那20%的退票手续费照收？你大爷的，钱道部。

奋斗哥 · 发表于 2012-5-2 22:00:41

改进总比不改好，期待更加人性化和便捷的服务！！
暂时支持一下

苦行绅 · 发表于 2012-5-2 22:00:49

铁路越来越人性化了，凡事都不是一簇而就的，这一年多来铁路服务旅客的这些新举措，真真切切的实行在了自己的各项服务中，相信铁路的客运服务会越来越好