工商总局要求查处苹果“霸王”条款 加强监督

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3月28日电（记者张晓松）今年“3·15”期间，中国消费者协会曝光了苹果公司在售后效劳环节应用“霸王条款”损伤消费者权益的行为。国度工商行政管理总局28日对此给予回应：各地将增强对相关侵权行为的监管。

工商总局表示，其市场司已在全系统下发了《关于增强对苹果等电子产品企业应用合同格式条款损伤消费者权益行为执法监视的通知》，请求各地以法律为准绳、以事实为依据，依法查处违法违规行为，真实维护消费者合法权益。

合同格式条款是指当事人为重复运用而预先拟定、在订立合同时未与对方协商的条款。在市场经济体制下，合同格式条款因其便利性和经济性，被普遍应用于各个范畴。但也有不少运营者应用合同格式条款的特性，将自己的意志强加给消费者，损伤了消费者的合法权益，这类条款因而被称为“霸王条款”。

去年，全国工商系统展开了整治应用合同格式条款损伤消费者合法权益专项行动。行动中，江苏、青岛等地工商局就苹果公司《iPhone维修报告》中存在“霸王条款”问题，对相关受权效劳商中止了行政处分；工商总局也责成上海市工商局约谈苹果贸易（上海）有限公司，敦促其对维修合同中存在的“霸王条款”中止了修正。

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中国人去香港还要办通行证，美国人却随意进，你的威严呢？中国的食品各种毒，出口的却很好，你的威严呢？中国人丢辆自行车就别想找回来，日自己在中国丢的隔夜就跟找回来了，你的威严呢？？？

夜雨无鸣

中国霸王条款多着呢 家里装置个宽带还要绑定座机 没座机要安一个 次奥 苹果霸王条款我能够不用苹果 宽带呢 那三家一家比一家黑

天天天蓝

电视天天报道苹果霸王条款，苹果的确存在歧视中国的行为，就应该严厉惩罚。还有国内国外的其他产品，只需是质量、售后做不到就应该从重处分。。但我们平民只是说说。。

scaven2012

我的iphone5昨天拿去修，开锁键失灵 摄像头进灰，可是他们居然用一句 我的手机受过外力而不能修理，得花2400多，实行换机维修。说我的5有点变形，难道我买完手机还要把他供起来？5的材质软，变形很正常，问题是我的变形也就1毫米左右，这样连保修都不给我保了。买苹果就是看中了他的维修，可是很失望。