业内人士爆料称iPad售后悄悄改变

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苹果售后在中国市场涉嫌歧视问题继续发酵。据媒体披露，国度质检总局针抵消费者对苹果产品售后效劳的投诉初次表态，以为苹果售后规则涉嫌违背中国法规。而苹果公司暂时未有新的声明。这是在媒体连续质疑苹果售后效劳存在问题之后，国度相关部门初次发表见地。

同时，本报记者昨日接到业内资深人士爆料，称苹果关于iPad的售后维修效劳条款“悄然”发作变卦，从原来的主要部件保修一年曾经更改为两年，而iPad整机维修后，苹果此前只能持续其此前剩余的保修期的做法，目前曾经改为重新计算iPad的维修期。本报记者昨日致电苹果公司官方售后电话，售后人员表示，苹果关于主要部件保修时间不时是两年，只是以前没写出来。

质检总局表态：

苹果涉嫌违背中国法规

据媒体报道，针抵消费者投诉称，单修苹果手机按键不属于保修范围，苹果手机维修商要收费260元。国度质检总局表示，假如该手机在三包有效期内，苹果公司的做法违背了我国《移动电话机商品修理改换退货义务规则》第十条的规则。在三包有效期内呈现质量问题的，应由修理者免费维修。

而关于消费者投诉称，苹果手机修理商“在保修期内修理拖延时间长，不提供备用机”。 国度质检总局表示，这违背了我国《移动电话机商品修理改换退货义务规则》第十五、十六、十七条的相关规则。消费者能够依据细致维修时间，提出“7日之内不能修好，由修理者免费提供备用机”、“自送修之日起超越60日或修理时间超越30日未修好的，由销售者免费改换同型号同规格的移动电话机”的合法请求。

而关于“苹果效劳商告知MacBook Air笔记本电脑主板只保修一年”，国度质检总局相关人士表示，依照我国《微型计算机商品修理改换退货义务规则》和《实施三包的微型计算机商品目录》的规则，主机的主板属于主要部件，其三包有效期至少为两年。

业内爆料：

苹果iPad保修效劳改动

而本报记者昨日接到一业内资深人士爆料，称苹果关于iPad的保修效劳内容已在近几日发作了变化。据此前央视3·15晚会曝光披露，苹果iPad售后维修条款中规则iPad给予整机一年的保修，主要部件包括主板、驱动器等也是保修一年，但依照国内政策，这些主要部件规则保修两年。同时，此前iPad整机维修后，苹果规则只能持续其此前剩余的保修期。

该人士昨日透露，目前国内有些城市的上述两项iPad售后效劳内容曾经发作变化，主要部件包括主板、驱动器等保修时间曾经从一年变为两年，而且整机维修后，重新计算iPad的维修期，而不再是持续此前剩余的保修期。本报记者昨日致电苹果官方400售后电话，一位效劳人员表示，苹果关于iPad给予整机一年的保修，而主要配件不时是给予两年的保修，本报记者以央视3·15晚会内容质疑主要部件此前是保修一年，该效劳人员则表示，其实苹果不时是对主要部件保修两年，只是没有写出来而已。

广州本地

售后尚未有变

尔后本报记者致电广州多家苹果受权效劳商，有售后效劳商表示，目前iPad整机都是保修一年，而主板等主要部件也还是保修一年，没有听说能够保修两年，也有苹果售后效劳商则显得很谨慎，表示要用户拿着机器到现场，看了才说。而关于整机维修后，苹果此前只能持续其此前剩余的保修期，几家的说法都是要用户拿着机器当面检测了才干决议。

本报记者再次致电苹果官方400售后效劳电话，一位售后效劳人员表示，目前广东地域还是持续此前的苹果售后效劳条款，没有变化。而本报记者昨日登录苹果官网，并没有看到任何有关iPad售后效劳内容发作变卦的通知。 (段郴群)

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